A sua empresa decide apostar nas redes sociais! Parabéns! É uma boa escolha, mas em qual delas apostar? São tantas e tão diferentes!

Vamos começar esta série de posts com a mais popular de todas – O Facebook. 

Existem vários tipos de conteúdos que podemos partilhar no Facebook, links, vídeos, textos mas são sobretudo as imagens as que mais engagement geram junto dos fãs, e o Facebook sabe disto, de tal forma que as imagens tem um destaque especial e regras muito próprias dentro do Facebook.

Começando pela imagem de perfil, (o quadradinho que habitualmente assina cada partilha). O ideal para esta imagem é utilizar algo que o identifique, o lógotipo é sempre uma boa opção, ou em alternativa uma foto de cara no caso de páginas de personalidades.

O tamanho ideal que deverá ser usado para esta imagem é de 180 x 180 px embora a imagem exibida seja redimensionada para um tamanho mais pequeno (160 x 160 px).

A imagem de destaque, é a mais popular. A grande imagem que serve de capa para o nosso timeline.

O tamanho para esta imagem é de 851 x por 315 px e pode conter tanto imagens como Call to Actions uma novidade, uma vez que anteriormente tal não era permitido segundo as normas do Facebook.

 Embora não seja algo simples, muitos designers fazem uso da sua imaginação para criar imagens de timeline e de perfil que se complementem criando efeitos que acabam por conquistar a atenção dos fãs de imediato.

Existem também algumas medidas úteis para os posts que vai querer apontar.

Quando partilhamos uma imagem devemos pensar anteriormente qual o destaque que lhe pretendemos dar.

Uma imagem normal no timeline tem um tamanho de 403 x 403 px porém, as imagens podem ser destacadas, quando uma imagem é destacada, ela aumenta consideravelmente de tamanho, e o tamanho ideal para estas imagens é de 843 x 403 px.

Será grande o suficiente?

Exemplo de um post destacado

Pois bem, no caso dos vídeos destacados o tamanho é ligeiramente maior, 843 x 475 px.

Nota para algumas limitações das imagens no Facebook, Quando uma imagem é vista na galeria de imagens o seu tamanho máximo pode ser 960 x 720 px, no entanto o tamanho máximo permitido para as imagens enviadas para o Facebook é de 2048 x 2048 px.

Fica prometido para breve um novo post com tamanhos para outras redes sociais.

A história da Transglobal podia escrever-se em cinco linhas… de uma pauta musical!
Capas de discos, cartazes de concertos, sites de artistas e festivais de música são algumas das especialidades da casa. Somos tão musicais que quando o assunto é auto-promoção, começamos primeiro a trautear a ideia e só depois a maquetizá-la. É natural que a campanha nos saia logo em forma de canção…

“Nós damos-te música” é a nossa campanha de caça ao LIKE! Quando o utilizador entra no nosso site é recebido por uma imagem pop-up animada. O mote é uma dupla artista/canção intemporal (que inclui sempre a palavra LOVE).
Como o propósito da campanha é conseguir LIKES, este gif animado convida o visitante do site a gostar da nossa página de Facebook. Mal o faz, é carregado o vídeo original da canção tema: a recompensa!

Numa primeira fase escolhemos o Rei! Fizemo-lo dançar em ambiente retro americano…

Seguimos para os rapazes de Liverpool, com cores mais psicadélicas…

E pelo meio fomos espalhando a palavra entre os nossos fãs no Facebook e divertimo-nos à grande!

 E agora? Quem será que se segue? Aceitamos palpites e sugestões.

Um dos problemas que a maioria dos marketers digitais encontram nos dias de hoje passa por avaliar correctamente qual o ROI do investimento feito em plataformas sociais como o Facebook. 

Nesse sentido, toda e qualquer forma de medir o retorno do investimento é bem-vinda, alguns optam por tentar avaliar quantas conversões se registaram outros fazem divisões complicadas com envolvendo números de fãs e outros valores. 

Mas o problema mantém-se, como avaliar se o investimento realizado em campanhas de Facebook se transforma ou não em vendas, ou qual o valor real da nossa marca nas redes sociais?

Likes per Million 

No vídeo anterior, a Booz&Co criou um novo método que junta o número de gostos e os lucros das empresas num rácio que definiria o valor de cada gosto para uma empresa. 

A medida está repleta de falhas práticas e não nos remete para nenhuma conclusão perfeita, mas para quem tem de entregar relatórios à direcção do seu desempenho nas redes sociais pode ser uma ferramenta interessante de comparação com a concorrência directa.

“When you play a game of thrones you win or you die.”
– George R.R. Martin, A Game of Thrones

A frase pertence à série do momento mas aplica-se na perfeição ao que aqui me trás hoje – o Edgerank.

Quando se gere uma página de Facebook ou se conhece as regras do jogo, ou o resultado vai deixar muito a desejar, por isso o primeiro passo é compreender o que é o Edgerank.

Para quem nunca ouviu falar, o Edgerank é um algoritmo criado pelo próprio Facebook que determina quais os conteúdos que irão ou não aparecer na nossa Timeline e qual a sua posição na mesma (mais no topo ou mais no fundo da timeline) e por essa razão é um dos segredos mais bem guardados de Zuckerberg e Cª.

O segredo é tal que ninguém sabe ao certo como funciona o Edgerank mas todos querem desvendar o segredo para conseguir ganhar vantagem face às páginas concorrentes. Vamos ver de seguida algumas das regras que, de momento, são válidas para o Edgerank:

Para começar uma fórmula matemática que está por trás do Edgerank.

 No fundo estamos a falar de um somatório de vários pontos, a Afinidade, o Peso e o Tempo de Vida de um post.

 A Afinidade

A afinidade mede a relação da página com os seus fãs. No fundo quanto maior for a interacção entre os fãs e os conteúdos partilhados pela página melhor o índice de afinidade da mesma. Assim todas as acções que desempenhamos no Facebook contam para avaliar a nossa relação com a página tanto para o bem como para o mal. Desde o tridente evidente gostos-partilhas-comentários, a acções menos evidentes como cliques num link, esconder um post, visitas ao timeline, amigos em comum, etc,etc,etc…

O Peso

Como vimos atrás, existem várias acções que podemos ter junto dos conteúdos de uma página, mas será que cada acção tem o mesmo valor?

É aqui que o Peso entra em acção. Dar um gosto é relativamente mais simples do que fazer um comentário, um simples click cria um gosto, um comentário já obriga o fã a pronunciar-se sobre um tema e a dar-se ao trabalho de escrever algo, logo o comentário tem mais valor do que o gosto.

Não conhecemos a hierarquia de valor de cada acção, mas pela lógica aparente, acções que obrigam o fã a ter mais trabalho terão mais valor do que as acções mais simples uma vez que implicam um maior envolvimento do fã.

O Tempo de Vida do post

O Facebook pretende apresentar-nos sempre um timeline fresco e cheio de conteúdos novos e actuais, assim, é lógico que o tempo de vida de um post também defina a sua posição no feed. Quanto mais antigo for um post menor valor lhe é atribuído. Assim se um post for lançado e registar várias interacções nos primeiros momentos após a partilha, mais as hipóteses do alcance orgânico do post ser exponencialmente maior.

Conjugados estes três items, o post recebe o seu respectivo valor e a sua posição no timeline é definida, sendo ou não exibido ao fã.

 E o que é que isso me interessa?

Isto acaba por ser muito importante pois se a sua página tiver um Edgerank baixo então os seus conteúdos não irão ter um grande destaque no timeline, a não ser que pague para que apareçam. E se não tiver em atenção à gestão do seu Edgerank, a sua página poderá ser penalizada e a sua exposição orgânica diminuir drasticamente.

Trocando por miúdos, se desejar poupar alguns euros e obter uma exposição de conteúdos no Facebook sem pagar, deve procurar aumentar o seu Edgerank ao máximo, mas atenção às regras do Facebook, procure a ajuda de alguém mais experiente para o ajudar a gerir o seu Facebook.

A resposta é sim.

O Facebook é a mais popular rede social do mundo da actualidade certo? Mas ao contrário do que se possa pensar, existe concorrência à rede social de Zuckerberg. Se olharmos para o Facebook como um produto podemos dizer que está na sua fase de saturação, ou inova ou lentamente a sua curva tenderá a baixar. Prova disso é a emergência das APP’s vindas da Ásia como a WECHAT que conta com uns impressionantes 400 milhões de utilizadores (e a crescer) ou a LINE com 120 milhões.

Não quero dizer com isto que o Facebook tenha deixado de ser uma excelente forma de comunicar, até porque o seu target certamente ainda estará no Facebook à sua espera, mas as coisas estão mais complicadas para quem não quer investir.

“The Good Old Days”

Publicar um post já não é uma tarefa tão linear como antes. Se no passado quando partilhávamos algo, o nosso posts era visto por uma parte generosa dos nossos fãs, actualmente a história é outra.

16%, 12% e às vezes até menos é esta a percentagem de fãs que vêem de facto um post de forma orgânica (sem pagarmos para tal). É muito pouco, especialmente para quem investiu tempo e dinheiro a construir uma vasta comunidade de fãs.

O espaço no Timeline tornou-se o mais apetecível para quem quer comunicar, até mais do que os tradicionais Ad Banners. Promover um post garante que a nossa mensagem seja exibida a mais fãs no sítio exacto onde eles realmente prestam atenção, o seu feed.

Promover um post pode ser a única forma de chegar a fãs aos quais nunca chegará de uma forma orgânica.

Não é necessário promover todos os posts que lançar de agora em diante, mas é importante perceber que, se deseja utilizar o Facebook para comunicar, terá de ter um orçamento para promover os seus conteúdos pontualmente.

Escolha os conteúdos que melhor se enquadram com o seu target, partilhe imagens, vídeos conteúdo que tenha valor para o seu target e dê um empurrãozinho.

Os resultados serão evidentes em pouco tempo.

Ok ok, admito que foi difícil manter-me imparcial, mas quando vi este presente da Ford não resisti, além disso é um ótimo exemplo de como manter o engagement com uma comunidade de fãs.

Aproveitando a moda dos infographics a empresa americana criou este infographic com algumas estatísticas sobre os fãs do FORD Mustang por todo o mundo.

É interessante ver que quem gosta do Mustang também gosta de Fast & Furious, 50 cent, ou jogar Need for Speed.

A propósito a página do Ford Mustang já tem 5 milhões de fãs e se quiser ser mais basta dar um saltinho aqui. 

Neste divertido anúncio é comunicado o lançamento do Facebook Home: um conjunto de aplicações que facilita o acesso ao fluxo de informação da rede social, e que está sempre presente desde que o telemóvel é ligado. A apresentação é feita pelo próprio Mark Zuckerberg aos seus colaboradores, mas existe um funcionário que parece não estar muito interessado no que o “patrão” está a dizer. Dois momentos em destaque: a cabra que grita (sem dúvida uma moda crescente na internet) e “Cannonball!!!!” (e mais não digo). Um vídeo a não perder.

95% dos portugueses que utilizam redes sociais têm uma conta no Facebook! (dados do grupo Marktest – “Os Portugueses e as Redes Sociais“)

É um número impressionante, ainda para mais se a isto juntarmos o facto de que, segundo o mesmo estudo, 62 % dos portugueses no Facebook admite seguir as suas marcas preferidas nesta rede social. 

Assim sendo, ter uma boa presença no Facebook é importante e embora muitos pensem que é fácil criar e gerir uma página de Facebook, existem sempre pequenos truques úteis que nem todos conhecem.

Aqui fica uma pequena checklist de ideias a seguir para melhorar o desempenho de uma página de Facebook.

• Alterar o URL da página no Facebook  

Se existe a possibilidade de personalizar o link porque não o fazer?

Seria melhor ter um link assim:

https://www.facebook.com/pages/sadwere45sd57f

 ou assim:

 https://www.facebook.com/transglobaladvancednewmedia

Para alterar o URL da página no Facebook é preciso ter, no minímo, 25 likes na página. Cumprido este primeiro requisito, escolher um username fácil de decorar e ir a Editar Página > Actualizar Informação Pública > Nome de utilizador

• Utilizar aplicações Facebook 

Mesmo por baixo da grande foto do Timeline encontram-se as Aplicações do Facebook, por defeito as novas páginas já trazem algumas aplicações como os likes, as fotos, notas, vídeos, eventos… Mas é sempre possível adicionar mais algumas e até alterar a sua posição ou imagens de destaque. 

Uma tab com uma landing page descritiva da sua empresa ou uma tab com um passatempo, subscrição de newsletter ou formulário de contacto são boas iniciativas para interagir com os fãs e potenciar ainda mais a sua página. A Transglobal disponibiliza um conjunto de serviços para que possa criar passatempos no Facebook e outro tipo de aplicações personalizadas para a sua página. 

•  Marcos 

Uma data especial merece ser celebrada. Adicione marcos históricos sobre momentos cruciais da sua empresa e conte de forma criativa a sua história. Aposte em textos simples e em boas imagens aproveitando todo o destaque que esta funcionalidade oferece. 

• Colocar links para o próprio website

Nada como trazer algum tráfego directamente do Facebook para o seu site. Como? 

Ao preencher os dados da sua empresa preste atenção ao campo “Breve descrição”, aqui pode colocar uma frase resumida sobre a sua empresa e acrescentar o URL do seu site. O link ficará em destaque bem no topo da sua página. Não se esqueça de utilizar várias palavras chave que identifiquem o seu negócio, pois o Google valoriza bastante a informação disponibilizada na descrição das páginas. 

•  Não deixe de usar call to actions

 Antigamente, o Facebook não gostava que páginas aproveitassem o generoso espaço da imagem timeline para “falar” aos seus fãs, mas as regras mudaram, agora as páginas já podem adicionar call to actions nas suas imagens de timeline, e com o destaque que estas imagens têm, há que aproveitar. 

Não se esqueça de usar boas imagens e apostar num design atractivo. Se não dominar suficientemente bem a arte de criar boas imagens procure a ajuda de especialistas.  Na Transglobal disponibilizamos serviços de design para o ajudar sempre que precisar. 

• Descreva a imagem de destaque na timeline

A imagem de timeline está sempre presente no início da sua página, e como tal, é uma das imagens mais clicadas da sua página. Escolha uma imagem relacionada com o tema da sua página ou negócio e não se esqueça de adicionar uma descrição, call to action ou link para o seu site na descrição desta imagem aproveitando mais uma oportunidade de contacto com os seus fãs.

• Use o logótipo como imagem de perfil

A imagem de perfil pode ser mais pequena mas não deixa de estar muito presente em todo o Facebook. Sempre que partilha um post, responde a uma mensagem ou um dos seus posts é partilhado a imagem de perfil está sempre visível. 

O ideal é aproveitar este destaque para incluir o seu logótipo permitindo que este esteja presente junto de todos os conteúdos que partilhar. 

• Utilize destaques

Se tiver um post importante com uma foto grande que queira destacar coloque-o em destaque. Basta clicar na pequena estrela no canto superior direito (ver imagem acima) do post para destacar o post e apresentá-lo em tamanho XL. Utilize boas fotos nos seus destaques e evite imagens pequenas que fiquem pixelizadas quando ampliadas.

Se com estas dicas não se sentir à vontade para continuar a gerir a sua página, fale connosco. Gerimos várias páginas oficiais de Facebook  e podemos ajudá-lo a gerir a sua.